১৯৯৫ সালে, একজন গ্রাহকের অভিযোগ একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড় হয়ে ওঠে।সুস্টার'এর ইতিহাস। SUSTAR-এর পণ্য ব্যবহারকারী একটি পশুখাদ্য প্রস্তুতকারক সংস্থা জানায় যে, তাদের খামারের হাঁস চাষিদের মধ্যে ক্ষুধামান্দ্য, ঠোঁট ও পায়ের বিবর্ণতা এবং এমনকি মৃত্যুও দেখা দেয়। তদন্তে এর কারণ হিসেবে কাঁচামালের মধ্যে থাকা অতিরিক্ত ক্যাডমিয়ামকে চিহ্নিত করা হয়।–তবুও সেই সময়ে, চীন'জাতীয় মানদণ্ডে ক্যাডমিয়ামের সীমা অন্তর্ভুক্ত ছিল না।

দোষ চাপানোর পরিবর্তে, SUSTAR কর্তৃপক্ষকে ক্যাডমিয়াম নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালুর সুপারিশ করার উদ্যোগ নেয়, যা প্রাসঙ্গিক জাতীয় মান প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করে। এই কাজটিই SUSTAR-এর সূচনা চিহ্নিত করে।'দীর্ঘ-জাতীয় মানদণ্ডের উন্নয়ন ও সংশোধনে স্থায়ী অংশগ্রহণ। সেই একই বছরে, কোম্পানিটি আনুষ্ঠানিকভাবে তার মূল ব্যবসায়িক দর্শন গ্রহণ করে: "গুণমান প্রথম, গ্রাহক সর্বাগ্রে, সততাই ভিত্তি।" চাইনিজ একাডেমি অফ সায়েন্সেসের বিশেষজ্ঞদের সহায়তায়।'SUSTAR-এর জৈব রসায়ন ইনস্টিটিউট আগত কাঁচামাল পরিদর্শন, উৎপাদন প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ এবং উৎপাদিত পণ্যের পরীক্ষাকে অন্তর্ভুক্ত করে একটি ব্যাপক গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা তৈরি করেছে।

১৯৯৭ সালে কোম্পানিটি সানওয়ায়াও থেকে উহু অ্যাভিনিউয়ের শিনমিয়াও গ্রামে স্থানান্তরিত হয় এবং ১৯৯৮ সালে এর নাম পরিবর্তন করে "চেংডু এসইউস্টার ফিড কোং, লিমিটেড" রাখা হয়।–'প্রি-ট্রিটমেন্ট প্ল্যান্ট'-এর পরিধি ছাড়িয়ে ফিড অ্যাডিটিভ এবং প্রাঙ্গণকে সম্পূর্ণরূপে অন্তর্ভুক্ত করা, যা গ্রাহকের চাহিদার সাথে আরও ভালোভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ।